Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel

Mgr. Alena Olga Ptáček

IČO: 04445651

Hrubého 1200/12, 182 00 Praha 8

Email: alenaolga@ptacek-coach.cz

Web: www.ptacek-coach.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

Poskytované služby

Poskytovatel poskytuje zejména:

individuální koučink,
týmový koučink,
facilitace jednání,
organizaci a/nebo vedení workshopů,
individuální vzdělávání a rozvoj,
vzdělávací a rozvojové programy.

Konkrétní rozsah a obsah služeb je vždy stanoven individuálně na základě analýzy klientových aktuálních potřeb a podrobně specifikován nabídkou, objednávkou a smlouvou. V případě veřejných workshopů je jejich obsah a rozsah uveden na webových stránkách.

Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká:

potvrzením objednávky Poskytovatelem,
přijetím cenové nabídky klientem,
podpisem smlouvy,
uhrazením faktury.

Klient potvrzuje, že se před objednáním služby seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Cena a platební podmínky

Cena služeb je stanovena individuálně na základě konkrétní nabídky nebo aktuálním ceníkem.

Faktury jsou splatné do 14 dnů od jejich vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

Poskytovatel není povinen zahájit plnění před uhrazením sjednané zálohy nebo celé ceny služby.

V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb.

Změna termínu a storno podmínky

Individuální koučink a další formy individuální spolupráce

Klient může termín bez storno poplatku změnit nebo zrušit nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem. V případě náhlé nemoci či mimořádné krizové situace je tato lhůta 24 hodin předem.

Při zrušení méně než 48 hodin před termínem (s výjimkou náhlé nemoci nebo mimořádné krizové situace) je Poskytovatel oprávněn účtovat 100 % ceny sjednaného setkání.

Workshopy, týmový koučink, týmový rozvojový program

Pokud klient zruší objednanou akci:

více než 30 dní před termínem: bez storno poplatku,
15–30 dní před termínem: 50 % sjednané ceny,
méně než 15 dní před termínem: 100 % sjednané ceny.

Pokud je termín plnění přesunut po vzájemné dohodě, storno poplatek nebude uplatněn.

Facilitace jednání

Pokud klient zruší objednanou spolupráci:

více než 30 dní před termínem: bez storno poplatku,
15–30 dní před termínem: 50 % sjednané ceny,
méně než 15 dní před termínem: 100 % sjednané ceny.

Pokud je termín plnění přesunut po vzájemné dohodě, storno poplatek nebude uplatněn.

Odpovědnost

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v souladu se svými zkušenostmi.

Klient bere na vědomí, že koučink, facilitace ani vzdělávací služby nenahrazují právní, psychologické ani zdravotní poradenství.

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta ani za výsledky podnikatelských či osobních kroků učiněných na základě doporučení, diskusí nebo výstupů ze služeb.

Důvěrnost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných během spolupráce.

Tato povinnost se nevztahuje na případy vyplývající ze zákonné povinnosti.

Fotografie a mediální výstupy

Během workshopů a dalších akcí může Poskytoval pořizovat fotografie.

Účastí na akci účastník souhlasí s jejich využitím pro dokumentační, marketingové a propagační účely Poskytovatele.

Pokud si účastník nepřeje být fotografován, oznámí tuto skutečnost organizátorovi nebo Poskytovateli nejpozději při registraci na místě. Poskytovatel přijme přiměřená opatření, aby nebyl zachycen na zveřejňovaných materiálech.

Ochrana autorských práv

Veškeré materiály, prezentace, pracovní listy, metodiky a další obsah jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno jejich další šíření, kopírování ani komerční využití.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo detailně specifikovat podmínky konkrétního smluvního vztahu v individuální smlouvě mezi Poskytovatelem a klientem.

V Praze dne 1.8.2026